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ご質問に関する回答について

 

このアトピーのページに関する質問には、すべて無料で回答してきました。これからも、そうするつもりです。 しかし、必ず、姓名(フルネームで)、生年月日、住所、電話番号を明記してください。 このサイトは、医療の一環として行っておりますから、そららの明記がカルテ保存のために必要なのです。個人情報は厳守しております。

ときどき、故意に電話番号だけを書いてこない人がいます。おそらく、サプリメントや軟膏の押し売りがあるかもしれないということで、あえて書いていないのでしょうが、そういうことは絶対にありえません。当方はクリニックであり、サプリメント販売会社ではないのです。したがって、これは、当クリニックに対して大きな誤解があるとみなして、回答はいたしません。

また、特に初めて質問をされる方は、回答を受け取られた場合は、一言でけっこうですから、必ず「受信」と返信をお願いします。

最近、時として、回答を送信したはずなのに、一カ月たっても、回答が来ないというクレイムがつくことがあります。もし、「受信」というメイルがが返ってこない場合は、3週間後に、同じメイルが再送されます。ですから、どんなに納得がいかない回答でも、必ず「受信」とう一言をお送りください。すでに、何回かやりとりのある人は、それは不必要です。

また、何回かやりとりのある人でも、件名(あるいはSubject)の欄には、必ず「アトピー相談」とか、「サプリメント・軟膏の注文」などと書いてください。そうでなく、たとえば件名の欄がブランクで、送信者の欄に「山田花子」とだけしかかれていない場合、ほとんど迷惑メイル(ジャンクメイル)のほうに分類され、処理されてしまいます。

また、最近、迷惑メイルも非常に手がこんでおり、件名の欄に「お久しぶりす」、「ご無沙汰しております」、「先日の件で」、 などと書かれており、思わず開いてしまうことがあり、ウイルスに感染することがあります。ですから、このような件名のメイル は、送信者の名前が過去の記録にないかぎり、開かれません。(直接メールされる場合)
※お問合せフォームからの場合はsubjectの入力の必要はございません
したがって、患者さんの場合、それがわかるような件名を必ずお書きください。一カ月も待つのに、ぼくからの返事がないというクレイムが電話であり、調べてみると迷惑メイルとして処理されたいたというケースが、半月に1度はあります。

どんなメイルに対しても、遅くもても3週間以内に、何らかの回答を送っております。たとえば、ぼくが長期にわたる海外出張のおりには。「院長はただいま出張のため、回答はしばらく遅れます」というようなメッセージが届くはずです。ですから、3週間以内に、何らかのメイルが当方から返ってこない場合は、お電話で確認してください。(06-6222-7661)。普通は、3日~1週間ほどで回答が行くはずです。

なお、お電話は非通知設定の場合、基本的に、事務は受話器を取りませんので、必ず、非通知設定をはずして電話してください。

また、@yahoo.co.jp のメイルアドレスからメイルを送ってくださった場合、何らかの不具合があるらしく、こちらの dr@drmakise.com からの返信が数回に一度は届きません。ですから、他のメイルアドレスからお送りくださったほうが無難です。
また、特に携帯でメイルを送られる方は、もし、パソコンメイル着信ができるように設定されていない場合、返信ができません。ですから、必ず、パソコンメイルが着信できるように、設定(ドメイン指定受信)を変更しておいてください。

ドメイン指定受信設定方法
『携帯電話のメールアドレスのドメイン指定受信』の設定方法

以上のようなことからも、電話番号の明記をお願いします。そうでないと、質問は送ったものの、何の返事も来ないという事態がおこり、またこちらからも連絡するすべがなく、結局、ご質問などが無駄になります。どんな、メイルに対しても、必ず何らかの返信を送っております。たとえば、お答えできないようなご質問には、「かくかくしかじかの理由で回答できません」という返信を送っております。


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